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保障服務(wù)品質(zhì),滿足客戶需求
為了更好的服務(wù)于客戶,提高環(huán)通公司售后服務(wù)人員的技能,2018年7月31日-2018年8月8日,陜西環(huán)通標(biāo)準(zhǔn)鍋爐有限公司組織全體售后服務(wù)人員分別在公司銷售中心、公司生產(chǎn)廠部以及公司客戶的鍋爐房內(nèi)進(jìn)行了為期9天的理論和實踐培訓(xùn)工作,公司所有外辦的售后服務(wù)人員全部從外地回西安總部進(jìn)行培訓(xùn),為了采暖旺季能夠給客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括一下五個方面:
一、售后服務(wù)要求、意識和服務(wù)態(tài)度。
二、各種型號鍋爐的基本操作流程理論。
三、各種型號鍋爐的整體運(yùn)行操作。
四、各爐型的系統(tǒng)知識。
五、燃燒機(jī)主要配件更換。
整個售后團(tuán)隊在銷售總經(jīng)理劉建春劉總的帶領(lǐng)下,對售后服務(wù)要求、意識和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),同時公司董事長劉峰給大家培訓(xùn)真空鍋爐/高溫?zé)崴仩t的調(diào)試?yán)碚撝R,每位員工都聽的聚精會神,認(rèn)真記錄筆記。
隨后大家按照公司制定的學(xué)習(xí)計劃,進(jìn)行了相應(yīng)的理論知識、操作技能及現(xiàn)場管理,在整個學(xué)習(xí)過程中,我司員工紀(jì)律嚴(yán)明,學(xué)習(xí)認(rèn)真,虛心請教,積極動手,展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
陜西環(huán)通標(biāo)準(zhǔn)鍋爐有限公司始終堅持“質(zhì)量鑄就品牌,誠信贏得用戶”的企業(yè)核心價值觀,秉承“唯誠是道,質(zhì)量取勝”的經(jīng)營理念。今后公司會通過各種形式,滿足用戶的需求,為客戶提供更好的服務(wù)!
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